Reportage: Kundvård
Att ge kunden en bra upplevelse av verkstadsbesöket är nyckeln till framgång, framför allt nu när en missnöjd kund via sociala medier kan få genomslag långt bortom sin egen vänkrets. På Upplands Motor satsar man på både traditionellt bemötande och moderna grepp för att behålla greppet om sina kunder, men man behöver inte vara stor för att bli duktig på kundvård, menar platschefen Maria Valentin.
SKRIVEN AV
FLER REPORTAGE
VISA FLER
Automässan gläntar på dörren: “Fullbokade i ett par månader”
Stort intresse inför 2026 års upplaga av Automässan
november 27, 2025
Experten: Ketchup och kopparmynt
Sonny Waxmo tar sig an nya fall i verkstaden
november 19, 2025
Rätt lyft ger hela verkstaden ett lyft
"Nöj dig inte med vad du tidigare haft"
november 14, 2025
Framtidssäkrad verkstad
Speedy Bilservice har gjort flera strategiska investeringar
oktober 30, 2025
Nybyggt höglager skapar nya möjligheter för AB Reservdelar: “Får ett jämnare lager”
Satsningen väntas gynna både företaget, kunderna och ytterst alla fordonsverkstäder
oktober 17, 2025
Experten: “Tjöt kraftigt från motorrummet”
Sonny tar sig an nya fall i verkstaden
september 22, 2025
Framtidens diagnosverktyg ökar kravet på support och rätt utbildning
"De som inte är intresserade av att hänga med i den utvecklingen kommer få det svårt i framtiden"
september 12, 2025
Juristen: Viktigt att undvika ansvarsfördelningens många gråzoner när kundens bil hanteras
Från att nyckeln överlämnas tills bilen återlämnas har verkstaden ett vårdpliktigt ansvar
september 8, 2025
